CNKI 卡 疑難排解問與答
請先確認是否已安裝最新版CAJViewer
6.0 OCR？
安裝最新版時會要求刪除舊版本，此為正常處理程序。安裝後請先查看<幫助>中說明。 CNKI網站下載 本站下載
檢索、下載文獻時遇到「登錄下載超時、反覆提示登錄、服務器忙及翻頁時記錄消失」等現象，怎麽辦？
由於近期CNKI服務器調整，請您臨時從以下地址登錄檢索：
http://ckrd2.cnki.net 。如您仍有問題請您及時與CNKI聯繫解决，聯繫電話：0028610-62791813。
登入後搜尋時一定要用簡體字嗎？
cnki網站—是的，由於CNKI卡主要用戶為大陸內地使用者，故需以簡體字輸入，正(繁)體字使用者可於Microsoft Word中輸入欲查詢之字串，再於“工具”－“語言”－“中文轉換”中轉換爲簡體後複製至搜尋框即可。
用CAJViewer瀏覽器開啓檔案後，頁面中有部分空白，怎麽辦？
舊版CAJViewer會有此問題，請更新版本。一般均爲默認(預設)字型的問題，更改默認字型步驟是：
◆
點選舊版之工具列中“工具”－點選“設置”－將默認字型更改爲“細明體”，再重新開啟CAJiwer瀏覽器即可。請注意! 細明體前方不可有@。
用CAJViewer瀏覽原文顯示出現亂碼？
◆ 博碩士論文之.nh檔，左側目錄部份為亂碼，其原因為簡體輸出但繁體顯示所致，請安裝如Doc.eye等簡繁轉換軟體即可切換顯示。
◆ 舊版問題(下載新版)：在BIG5環境下，選擇默認字體)最好設置“細明體”爲中文字體，並去除平滑文本和圖像之選項，再重新開啟CAJiwer瀏覽器即可；請注意! 細明體前方不可有@
◆ 舊版問題(下載新版)：若您的作業系統為Windows
XP，部分副檔名為kdh者會有亂碼產生，此問題據cnki網站人員回覆仍無解，若有此情形發生，建議改至作業系統為Windows
98或2000的電腦，由CAJViwer開啟即可完整閱讀及列印。
◆ 舊版問題(下載新版)：請檢查系統的字體目錄，看是否有以"CAJ"開頭的字體文件，如有，請按F5刷新顯示；如無，請重新安裝最新版本全文瀏覽器，然後重新啓動電腦；
◆ 請首先檢查程序的版本，如果安裝的程序版本較低，請到中心網站（http://www.cnki.net/NewWeb/software/softDownload.htm）下載最新版本的瀏覽器；
◆ 如果是非中文環境，請先至少安裝一種中文字體，然後設置全文瀏覽器的默認(預設)字體爲中文字體；
我在下載學位論文時，以<在線瀏覽>下載，爲何數十頁論文不到一秒鐘就完成了？
若連線品質不佳或頻寬不足，建議您採取<在線瀏覽>之方式下載，下載.caa檔案完成後以Cajviewer6.0以上版本開啟，待內文傳輸完成後，再另存新檔為.nh檔，以避免逾晚間23:59.59後需重新付費，和每開一次檔案即重新傳輸一次的問題。
論文格式有caa和caj等，文章若僅數頁，則直接下載整個檔案，若檔案較大，則僅下載一個連結檔，下載完成後以CAJViewer開啓該連結檔，就會開始下載全部檔案。我們建議使用者於下載完成後，使用PDFFactory
Pro等列印轉換軟體，將其轉為PDF檔案，以利保存，且不必每開一次檔案再次重新傳輸檔案。
＊注意：下載學位論文時，以在線瀏覽下載整篇文章完成後，每次開啓檔案重新傳輸時將不再收費，若已扣款但下載不成功，在當日23:59.59前重新下載則免費(但系統若出現將扣款之訊息，將再次依所示扣款)，隔日重新下載，系統將重覆收取費用。同篇論文以在綫瀏覽下載後再以分章下載處理時將再次收費，無論如何，系統若出現扣款訊息則表示將再次扣款，請注意之。
我以在線瀏覽方式下載學位論文後，爲何以CAJViiwer開啟檔案後無法立刻看到內容？
由於在線瀏覽下載之學位論文格式為caa，為一連結檔，開啟後將自動連結至CNKI網站傳輸論文內容(不再收費)，瀏覽器下方有一流動方框，待其停止後即為傳輸完成，可直接點選所需瀏覽之章節，或可直接列印。我們建議使用者於下載完成後，使用PDFFactory
Pro等列印轉換軟體，將其轉為PDF檔案，以利保存，且不必每開一次檔案再次重新傳輸檔案。
＊ 注意：傳輸完成後，無法儲存已傳輸完成的論文檔案，重開CAJViewer後開啟檔案時仍將重新傳輸，以章節下載或分頁下載則無此顧慮。
我下載完成，以CAJViewer卻無法看到或開啓下載的.asp檔案，怎麽辦？
若下載之檔案副檔名爲.asp，請依下列條件更改副檔名：
◆ 以新版CAJViewer中<工具><文件改名>之程序更名。
◆ 舊版問題：由博碩士論文處下載者，副檔名改爲.caa
◆ 舊版問題：由期刊處下載或博碩士論文分頁下載者，副檔名改爲.caj
更改完成後再以CAJViewer開啓該連結檔，就會開始下載全部檔案。
＊ 可於下載之另存新檔時直接更改副檔名。
＊ 下載的文章爲ASP檔案，其原因主要是因爲文件沒有進行關聯，或者您是先下載文章後下載瀏覽器導致。
正確順序：先下載安裝完整版CAJViewer，或於本站下載，然後下載文章瀏覽。
欲下載各項資料時，為何出現IP位置不在許可範圍內或相關訊息？
建議您與網管聯絡，可能是您使用的網路管理系統管制該網站，請其開放即可。若仍無法下載資料，請更換一個網路系統，如網咖、ADSL、學術網路中互換，或稍候數十分鐘，有時即可解決。
CNKI中國期刊網與部份圖書館之中國期刊網有何不同？
該網站與各大圖書館連結之網站相同，但圖書館一般僅簽訂<期刊>部份，其他如博碩士論文、會議論文、重要報紙文章等資料庫較少簽訂合約。且您僅可於圖書館指定電腦上處理查詢及下載事宜，無法於其他位置下載，較爲不便。
爲何圖書館之中國期刊網下載免費，而CNKI卡需收費？
圖書館與廠商簽訂年度合約，雖於圖書館下載時不需付費，但圖書館已編列預算代您支付，故非免費。
購買 CNKI 卡後，我如何使用？
如果是首次購卡，請用 CNKI 卡註冊，註冊步驟是：
◆ 登錄CNKI 主頁（http://www.cnki.net），依用戶類別分別點擊“用戶註冊”；
◆ 填寫個人基本信息，確定好自己的“用戶名”和“密碼”，點擊確定，系統提示完成注册；
◆ 注意：用戶名和密碼是用戶登錄《總庫》的唯一合法身份，必須記牢，如遇網頁改版，以網頁說明爲主。
我的賬號餘額不足時，怎麽辦？
再購卡充值，充值步驟是：
◆ 登錄CNKI 主頁（http://www.cnki.net），依用戶類別分別點擊“用戶充值”
◆ 輸入CNKI 卡號、密碼以及用戶名、密碼，完成充值
我如何付費，資費標準如何確定？
按下載、瀏覽全文的頁數付費，中小學的文獻資源每頁 0.2 元，其它文獻資源每頁 0.5 元。依註冊後第一次充值不同的cnki卡，給予不同的下載折扣：
一般卡用戶：無折扣。
會員卡用戶：300元卡用戶享永久下載九折、500元卡用戶享永久下載八五折、1000元卡用戶享永久下載八折。
*會員卡帳戶以一般充值卡充值。
機構卡用戶：3500元卡用戶享永久下載七折、5000元卡用戶享永久下載七折、8000元卡用戶享永久下載五折。
＊機構卡需以同面值機構卡充值。
每下載一篇文章，系統會自動提示該文章的的頁數以及應該支付的費用，系統在得到您的同意確認後，將爲您提供全文服務，幷在您的賬號內扣除相應的費用，一般一篇文章爲1-5 頁/16 開。以上資費標準不針對圖書，圖書資費標準按本計費，資費標準不等，各加盟數據庫的資費標準由廠家自定。CNKI 卡持有者，可以在《總庫》進行免費檢索，幷免費瀏覽、下載題錄、關鍵及作者基本信息。
收費標準貴嗎？
不貴。首先，您是在獲取了大量免費信息的基礎上，再確定下載全文的，您所下載的內容有較高的含金量；其次，您通過 CNKI 卡，可以快速獲取所需知識，大大節約了您的時間、精力和費用，而節省下來的時間又可以創造更大的財富或做更多有價值的工作。
我購買了《中國醫院知識倉庫》服務卡，可以使用《中小學數字圖書館》的內容嗎？
可以， CNKI 卡雖然有多種類別，但均爲一卡通，都可以使用《總庫》的全部內容。
我有CNKI 卡，是不是出差在外也可以使用《總庫》？
是的。 CNKI 卡不受時空限制，可以隨時隨地隨意使用，有 CNKI卡，就擁有隨身的圖書館。
CNKI 卡有時效限制嗎？
沒有，直至卡內的金額用完爲止。
CNKI 卡有多少種面值？不同面值的卡，其功能一樣嗎？
有50 元、100 元、300 元、500 元、1000 元、3500 元、5000 元及8000 元面值的CNKI 卡。不同面值的卡，功能一樣，其區別在於可以下載瀏覽的全文量不同。
*本社現僅引進100元、300元、500元及1000元面值的CNKI卡(300元以上為會員卡)，若需3500元、5000元(下載時每頁0.35元)或8000元(下載時每頁0.25元)之機購卡，亦可預訂，約一週可達，卡號及密碼當日可得。
CNKI 卡銷售時可以打折嗎？
不打折。這是清華同方一慣的經營理念和 CNKI 産品的品質決定的。但在公司舉行重大市場宣傳活動時，也可能推出一些優惠發行政策，如購買較大面值的 CNKI 卡將贈送一定的使用流量，或者帳號累計金額達到相當的量，系統將自動贈送一定的使用流量。
CNKI 卡持有者能獲得哪些服務？
免費提供檢索及題錄服務：可對《總庫》旗下的全部數據庫進行檢索；幷免費瀏覽、下載《總庫》的題錄、關鍵詞等基本信息；
免費提供在線研究服務：可在中國知網與同行、同事、朋友通過音視頻、文字進行在線研究、交流；
免費提供互聯網發表服務：中國知網是互聯網出版平臺，CNKI卡用戶可以將有合法版權作品發表到中國知網，幷有權獲得收益；
有償提供個人數字圖書館服務：提供軟件對個人資料進行有序分類管理、整合，以便隨時查詢；
◆有償提供全文內容服務：通過瀏覽摘要等基本信息後，如需要全文信息，可以直接下載，按全文的頁碼數收取費用。